随着医疗服务品质的持续精进，群众对专业化、便捷化医疗服务的需求日益迫切。京山市人民医院精准对接百姓健康需求，以“线上预约、线下上门”的服务模式，推出“互联网+居家服务”平台，让优质医疗资源突破空间限制，真正惠及百姓。自2024年10月21日平台启动以来，截至目前，已累计完成128例上门服务，获得患者广泛好评。
　　精准对接需求 服务覆盖全周期
　　针对不同患者群体的个性化需求，医院通过前期深入调研，精心设计服务平台功能。同时在平台运行过程中，根据患者及家属反馈，不断完善服务功能，陆续开通52项服务项目，涵盖医疗、护理、检验检查、保健养生等多个领域，构建起从基础护理到专科诊疗的全链条服务体系。
　　“据统计，目前‘订单’最多的是PICC维护、术后拆线换药、伤口护理、标本采集等专业医疗服务。其中，服务对象多为术后患者、高龄老人、长期卧床患者等不便出行人群。”该平台负责人介绍，对于每位患者，平台还定期对他们进行健康监测，这种延续性医疗服务既缓解了患者及家属面临的往返医院的时间与经济成本问题，还有效降低了患者相关疾病的再入院率，减轻卧床患者的家庭照护负担。
　　医共体协同发展 资源下沉基层
　　2025年，医院依托医共体建设，进一步拓宽“互联网+居家服务”服务范围，将服务延伸至3家市直医院（中医院、妇幼保健院、精神病院）和15家乡镇卫生院（社区卫生服务中心）。通过“三通六统一”管理机制，实现专家资源和技术标准的实时共享。目前，乡镇居民能享受到与城区同质的“掌上超声”等“互联网+居家服务”项目，基层医疗服务能力也得到显著提升。
　　“以前带老父亲去医院换胃管，来回要折腾大半天。现在手机下单，卫生院护士上门服务，省时又省心。”家住永兴镇的王女士对这项服务能在村镇实行赞不绝口。
　　惠民举措出新 健康管理升级
　　今年5月，该平台还创新推出惠民优惠券体系，包括新用户专享券、限时折扣券、忠诚用户回馈等多种形式。优惠券发放首月，平台新增注册用户明显增长，中医理疗、健康监测等服务项目使用量翻番。
　　“这项创新不仅解决了看病难的问题，更推动了从‘被动治疗'到‘主动管理'的健康理念转变。”京山市人民医院副院长朱斌表示，未来将继续扩大服务范围，优化服务流程，为健康中国建设贡献“京山经验”。
　　这一系列“互联网+居家服务”的实践，是京山市人民医院开展“互联网+智慧医疗”深度融合的生动缩影，更是医院“以患者为中心”服务理念的具象化表达。从服务项目的精细化拓展，到医共体网络的协同化建设，再到惠民机制的创新化探索，该模式正以智慧化手段破解医疗服务的“最后一公里”难题。