6月28号,医院护理部在十楼会议室举办优质护理服务竞赛活动,活动从5个方面对科室进行评价,包括住院、出院患者满意度得分;优质护理服务现场竞赛活动得分;科室医护人员对本科室优质护理服务举措知晓率得分;患者对科室优质护理举措知晓率得分;活动期间收到表扬信、锦旗得分,其中现场竞赛评价时采用打分制,5项内容综合得分为最终成绩。最终神经内科获得一等奖,眼科、神经外科获得二等奖,心血管内科、手术室、普外Ⅱ科获得三等奖。
现场竞赛活动中,各科室护理人员结合本科室的专业特点,首先用PPT将日常护理工作中存在的问题及专科护理特色展现给大家。然后用小品、情景剧、舞蹈的形式模拟护士接诊不同患者时亲切温馨的场景和帮助患者树立战胜疾病的信心等一系列无微不至的照料工作,把护患关系间细腻真诚的沟通与优质护理演绎得淋漓尽致。整场比赛既紧张又欢快,既展示了医院护士进一步做好优质护理服务的决心和信心,也为在场职工奉献了一场视觉“盛宴”,使大家在享受愉悦的同时也学到了不少优质护理服务理念与健康知识。
多年来,医院护理部坚持“以病人为中心”、“以提高护理服务质量”为主题,扎实推进护理工作,在探索临床健康教育模式,规范医院护理管理,全面实行优质护理上取得了新的突破。护理理念不断更新,护理质量不断提升,医患关系逐步和谐,患者满意度逐年上升,护理工作取得了喜人的成绩。