“住院手续如何办理，医保费用怎么报销？”“一人住院全家忙”“跑上跑下、问东问西”……8月29日，为了改善患者就医体验，优化入出院服务流程，京山市人民医院作为全市优化营商环境工作改革创新试点单位，由医院护理部、医务科、信息科、财务科、医保科等多个部门联动，在普外一科和神经内科病区成立入出院“一站式”服务站，并逐步在全院推广。

　　入出院“一站式”服务站将门诊部、医保办、病案室等多部门业务进行整合，通过优化服务流程，信息化智慧赋能，将原本分散在各个部门的业务集中办理，为患者提供入院登记、预交金缴纳、医保登记、停车缴费、陪护咨询、投诉建议、满意度调查、出院结算、电子发票、病历邮寄等患者住院期间全流程的服务。极大简化住院流程，避免了因不熟悉医院流程而多次奔波的情况，大大节省了患者及家属的时间和精力，提高医疗服务效率，真正实现了“让信息多跑路，让患者少跑腿”。截至目前，在医院各病区护士站办理“床旁结算”共计9000余人次，病历邮寄服务800余次，患者满意度大大提升。
　　入出院“一站式”服务站的打造，是京山市人民医院优化营商环境、改善医疗服务模式的重要体现。近年来，我院坚持以服务人民健康为己任，全面打造整合型、智慧型的高质量卫生健康服务体系，推动一项项创新服务举措落实落地，目前已开通分时段预约挂号、床边结算、病历邮寄、日间诊疗、检验检查结果互认等一系列便民服务。未来，医院将进一步优化医疗服务流程，创新服务模式，切实提升患者就医体验，为人民群众的健康保驾护航。
　　（资料来源：信息科）